Для продвинутых и жаждущих больше

Карта эмпатии клиента. Это бомба, которой пользуются единицы. Вам это знать не обязательно, но это то, что позволит сконвертить максимально целевой трафик, особенно, если вы составляете тексты и креативы для промо сами.

Зачем это нужно?

Это поможет составлять тексты и креативы, бьющие максимально в цель. Кстати, таким образом составленные письмы для рассылки гораздо реже улетают в красную зону!

Надо придумать 2 сегмента идеальных клиентов:

1) с кем хочет работать рекламодатель (в брифе обычно такую информацию указывают);

2) кого хочу оттолкнуть.

1. Что он видит? (вокруг себя)

• Как он выглядит?
• Что его окружает?
• Какие типы предложений он видит каждый день?
• Какие у него проблемы?

2. Что он слышит? (как влияет окружающая обстановка)

• Что говорят его друзья?
• Кто оказывает влияние и почему?

3. Что он на самом деле думает и чувствует? (что у него происходит в голове)

• Что является по-настоящему важным?
• Представьте его эмоции. Что ими движет?
• Опишите его мечты и стремления.

4. Что он говорит и делает?

• Каково его отношение?
• Что он может говорить людям?
• Потенциальный конфликт между словами и реальными мыслями, реальными чувствами.

5. Какова его боль?

• Самые большие расстройства.
• Препятствие между желаниями и тем, к чему он стремится.
• Какие риски он может бояться брать?

6. Какие его выгоды?

• Что ему нужно получить на самом деле?
• Как он измеряет свой успех?
• Какие стратегии он может использовать для достижения своих целей?